Rentabilitet, effektivitet og sikkerhed er kodeordene i den teknologiske udvikling af butikkerne nu og i fremtiden. Og her er der især fokus på kasselinjen, som er et område, hvor teknologien giver nye muligheder for forbedringer og forandringer.  
       

Selvbetjening
Kunderne har efterhånden vænnet sig til at klare sig selv på tankstationer, i kreditkortautomater, på biblioteker og ved check-in i lufthavne. Derfor er skridtet til også at betjene sig selv i supermarkedet ikke så stort, og en del butikskæder har også allerede indført selvbetjeningskasser. Og netop selvbetjening bør ifølge eksperter fra det tyske EHI (Europäisches Handelsinstitut) også blive normen frem for et særsyn i især supermarkeder.

Først og fremmest vil de ubemandede kasser tilbydes som et alternativ, en ekstra service, hvor kunderne har mulighed for at slippe for de lange køer, tjekke priser og scanne varer i eget tempo. En fordel for både de fortravlede, utålmodige kunder, men også for dem, der ikke bryder sig om at føle sig presset af en hektisk, fortravlet kassemedarbejder og køen bagved. Samtidig ses den nye service som en mulighed for, at butikkerne kan udvide åbningstiderne, uden at det koster meget mere i personaletimer.        



 

En anden ting, EHI ser som et ikke så fjernt fremtidsscenarie er, at kunderne vil kunne betale deres varer via mobiltelefonen vha. NFC-teknologien (Near Field Communication), der allerede er udviklet.   
        

Sikkerhed
Butikstyveri er et stort problem for detailhandelen. I Tyskland har man gjort op, at der på årsbasis mistes varer for 2 mia. euro. Derfor er sikkerheden også et af de spørgsmål, der presser sig på, når man taler om selvbetjening. Pilotprojekter med selvbetjeningskasselinjer (scanning, betaling og checkout), evt. kombineret med varemærkning, har vist sig at yde en stor grad af sikkerhed sammenlignet med den traditionelle checkout, så eksperterne ser store sikkerhedsmæssige muligheder i den nye teknologi.      


 

Fremtidens kasselinjekoncept 
’Future Shopping – Next Generation’ er seneste nye kasselinjekoncept fra tyske Wanzl. Konceptet kombinerer omkostningsbevidsthed med udvidet sikkerhed, og Wanzls nye RFID* scanningstunnel til plastikkundevogne spiller en central rolle. Tunnelen genkender automatisk varer, der er mærket med RFID-labels og scanner op til 200 varer pr. sekund. Resultatet sendes videre til kasseapparatet, hvor kunden betaler. Når betalingen er gennemført korrekt, sendes besked til udgangssystemet eGate, som så åbner og lader kunden passere igennem.

Fordelene ved ’Future Shopping – Next Generation’ er talrige. Størst mulig sikkerhed ved udgangen, korte køer ved kassen og dermed større kundetilfredshed og -loyalitet samt reducerede personaleomkostninger er de vigtigste. Og pga. de hastigt faldende priser på RFID-labels kan systemet allerede bruges i detailhandlen i dag uden meget store økonomiske investeringer. Dermed er fremtidens løsning inden for rækkevidde. Rentabelt, effektivt og sikkert.